Ventajas:
1. Disminución del tiempo en las diferentes operaciones que realizan los ciudadanos. 2. Eficiencia y Eficacia, 3. Reducción de costos de operación por parte de las dependencias de la administración pública.
4. Transparencia en la gestión pública. y auditabilidad de la gestión pública, 5. Acceso y flujo de información continuo entre ciudadanos y la administración.
Desventajas:
1. Deficiencia en la infraestructura tecnológica y física para la instauración de un gobierno en línea, 2. Capacitación del recurso humano, 3. Inestabilidad política y recesión económica, 4. Existencia de una mayoría de ciudadanos analfabetas tecnológicos, 5. Desconfianza generalizada ante la prestación de servicios por procedimientos telemáticos o a distancia.
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